Warm Embrace Home Care - Sus Derechos como Cliente
Tiene derecho a ser tratado con dignidad, respeto y consideración en todo momento, sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad u orientación sexual.
Tiene derecho a la privacidad en el tratamiento y confidencialidad de sus registros médicos. Su información personal de salud será protegida de acuerdo con las regulaciones de HIPAA.
Tiene derecho a recibir información completa sobre su plan de cuidado, incluyendo los servicios a proporcionar, resultados esperados y cualquier riesgo potencial o alternativas.
Tiene derecho a participar en la planificación de su cuidado y a rechazar servicios sin temor a represalias, discriminación o terminación de servicios, excepto cuando esté prohibido por ley.
Tiene derecho a ser atendido por cuidadores calificados, capacitados y competentes que hayan sido sometidos a verificaciones exhaustivas de antecedentes y pruebas de drogas.
Tiene derecho a expresar quejas o reclamos sin temor a discriminación o represalias, y a que sean investigadas y resueltas rápidamente.
Tiene derecho a ser informado sobre los costos de los servicios, expectativas de pago y cualquier cambio en las tarifas o prácticas de facturación con anticipación.
Tiene derecho a una continuidad razonable del cuidado y a ser informado con anticipación sobre cualquier cambio en su equipo de cuidado o horario cuando sea posible.
Tiene derecho a recibir cuidado en un ambiente seguro, libre de abuso, negligencia, explotación o acoso de cualquier tipo.
Tiene derecho a revisar y obtener copias de sus registros de cuidado al solicitarlo, sujeto a las leyes y regulaciones aplicables.
Es responsable de proporcionar información completa y precisa sobre su estado de salud, historial médico, medicamentos y cualquier cambio en su condición.
Es responsable de seguir el plan de cuidado acordado y notificarnos si no puede o no desea seguir el cuidado recomendado.
Es responsable de tratar a los cuidadores y al personal con cortesía y respeto, y de mantener un ambiente de trabajo seguro en su hogar.
Es responsable de cumplir con las obligaciones financieras de manera oportuna y notificarnos sobre cualquier cambio en el estado de pago o cobertura de seguro.
Es responsable de proporcionar aviso anticipado sobre cambios de horario o cancelaciones cuando sea posible, según lo establecido en su acuerdo de servicio.
Si tiene inquietudes sobre su cuidado o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros de inmediato:
Todas las quejas serán investigadas rápidamente y resueltas en un plazo razonable. No enfrentará discriminación o represalias por presentar una queja.
Su privacidad es importante para nosotros. Cumplimos con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) para proteger su información personal de salud.
Ver Política de Privacidad Completa y Aviso HIPAA →